Відкриття власної фізіотерапевтичної практики

6 кроків до повноцінного бізнес-плану.

Відкриття власної практики як фізіотерапевта: це досить важливий крок. Тому що раптово ви виявляєте себе підприємцем на додаток до того, що ви терапевт. Ведення власного бізнесу зазвичай означає, що у вас більше обов'язків, більше стресу і менше вільного часу, ніж коли ви працюєте на когось іншого. Тому що ви більше не просто фізіотерапевт, який надає найкращу допомогу своїм пацієнтам, але вам також потрібно приділяти час та увагу діловим аспектам вашої компанії.

Практичні речі, такі як реєстрація вашого бізнесу та визнання страховими компаніями, – це питання, які ви, можливо, вже дослідили. Але як щодо ділового аспекту? Ми радо допоможемо вам скласти план усіх відповідних аспектів. 6 кроків до повноцінного бізнес-плану та найкращих шансів на отримання фінансування.

Крок 1: Навіщо відкривати власну практику?

Перший крок – визначити, чому ви хочете мати власну практику. Яке прагнення надихає вашу клініку? Чи хочете ви покращити якість своєї терапії, свою здатність працювати самостійно чи ви хочете отримувати більше доходу? У вас може бути багато причин розпочати бізнес – важливо сформулювати свою мету на папері.

Запишіть основну причину, з якої хочете розпочати власну практику. Потім задайте собі наступне запитання: «Чому це важливо для мене?», дайте відповідь на нього і повторіть те ж питання «Чому?» кілька разів, доки не дійдете до суті питання. Ця суть допоможе вам ухвалити кожне рішення, з яким вам доведеться зіткнутися. Тому що кожне рішення буде підтвердженням цього первісного «чому».

Крок 2: Який тип фізіотерапевтичної практики?

Тепер ви розумієте свою мотивацію розпочати практику. Який тип практики відповідає цьому прагненню? Американська асоціація фізіотерапевтів (APTA) опублікувала низку питань, які допоможуть вам з'ясувати, який тип практики вам найбільше підходить:

Ви вважаєте за краще працювати поодинці або в команді?
Вам подобається, коли довкола вас регулярно знаходяться люди, з якими ви можете обговорювати питання?
У вас є збалансований набір талантів? Іншими словами, ви не просто чудовий терапевт, а й мостобудівник, чіткий комунікатор, хороші у фінансах, природжений маркетолог та віртуоз технологій? Чи готові винайняти людей, щоб вони покрили ваші слабкості?
Ви зосередитеся на вищому рівні управління чи повсякденних деталях? І якщо ваша відповідь не і те, і інше, хто займатиметься іншою частиною рівняння?
Ви вже визначились із точною структурою своєї практики? І чи швидко ви адаптуєтесь, коли щось іде не так, як очікувалося?
Ви почуваєтеся досить упевнено, щоб робити все самостійно?

Відповідаючи на ці запитання, ви можете виявити, що хоча ви і хочете почати власну практику, можливо, краще зробити це разом з діловим партнером. Партнер може допомогти заповнити прогалини, наприклад, інвестуючи, використовуючи досвід, хорошу мережу чи цінні ділові навички. Вам не доведеться займатися такими речами, як адміністрування та управління командою, поодинці, і ви зможете розподілити навантаження.

Але тип практики фізіотерапії означає більше, ніж просто рішення, чи ви хочете почати самостійно або з партнером, і чи хочете ви найняти команду або відкрити практику незалежно. Тому що фізіотерапія – це не єдина послуга, яку ви можете надавати як практика.

Ви можете створити багатопрофільну практику, де на додаток до фізіотерапії надаються інші медичні послуги, такі як мануальна терапія, остеопатія або хіропрактика. Або ви можете запропонувати тип тренажерного залу та змусити своїх пацієнтів регулярно використовувати ваше обладнання. Ви можете запропонувати своїм пацієнтам керівництво під час вправ, щоб переконатися, що обладнання використовується правильно, і зробити реальний внесок у їх одужання за допомогою вашого середовища тренажерного залу. Великим плюсом такої практики і те, що вона забезпечує постійний потік доходу.

Крок 3: Як виділити свою практику?

Тепер, коли ви знаєте, який тип практики вам потрібен, настав час подумати про те, що відрізнятиме вашу практику від інших. Можливо, у вашому районі поки що немає практики фізіотерапії — це було б відмінним чинником. Але ви зазвичай знайдете, що є конкуренція з боку інших практик фізіотерапії. Що виділяє вашу клініку?

Ви, можливо, вже знаєте, що виділяє вашу клініку: спеціалізація на певних методах лікування, наприклад, таких як ударно-хвильова терапія або TECAR-терапія, або міостимуляція з біологічним зворотним зв'язком. Або той факт, що ваша практика є багатопрофільною. Але є також можливість, що ви ще не знаєте, що робити, щоб створити відмінну практику.

Найпростіший спосіб розпочати відмітну практику – це запропонувати своїм пацієнтам найкращий можливий досвід на всьому протязі. Переконайтеся, що ваша практика працює з пацієнтом особисто, залучено і незабутнім чином. Будь то саме лікування, дизайн інтер'єру вашої практики, спілкування з вашими пацієнтами – докладіть додаткових зусиль.

Подумайте, хто ваш пацієнт і що ви можете зробити, щоб надати йому додаткову послугу. Визначте ідеального пацієнта, яке лікування йому потрібно, розмір цільової групи і які пріоритети для цієї цільової групи. На основі цієї інформації ви можете визначити, що робити, щоб запропонувати цільовій групі найкращий досвід. Наприклад, переконайтеся, що у вас є зручна кімната очікування, де вашим пацієнтам буде приємно сидіти. Або переконайтеся, що ви спілкуєтеся з пацієнтами між прийомами, щоб показати своє залучення.

Крок 4: Яке місце ви оберете?

У брокерів з нерухомості є три чарівні слова: місце розташування, місце розташування та місцезнаходження. Те саме стосується і фізіотерапевтичної практики. Ваша практика приваблює людей із місцевого району. Обов'язково зважте на соціально-економічні обставини в певному районі на додаток до вашого власного «чому» і того, кого ви хочете лікувати.

Деякі питання для дослідження, відповіді на які допоможуть вам:
скільки людей живе та працює у цьому районі?
які їх демографічні дані (вік, статус тощо)?
скільки лікарів загальної практики знаходиться у цьому районі (для довідок)?
скільки та які фізіотерапевтичні практики знаходяться в цьому районі?
як часто люди шукають фізіотерапевтичну практику у певному районі Google?
наскільки доступне бажане місце? Чи є (безкоштовна) можливість паркування?

Крім географічного положення, важливо враховувати фізичне місцезнаходження. Скільки місця, на вашу думку, потрібно? Вам не потрібно відразу вкладати кошти у перспективне місце розташування. Звичайно, ви не хочете робити занадто маленьке приміщення, тому що вам потрібно достатньо місця для себе та ваших пацієнтів, щоб забезпечити комфортне лікування. Однак, розпочавши з практики великого розміру, ви збільшите свої щомісячні витрати на оренду та комунальні послуги, які важко покрити.

Саме тому найкраще спочатку розглянути невеликі приміщення, які ви зможете покривати. Якщо все піде не так, як ви думали, або вам потрібно більше часу, щоб почати роботу, це дасть вам гнучкість адаптації. Якщо ви помітите, що ваша практика не працює, ви можете швидко змінити місце і вибрати велике приміщення в цьому районі, якщо вам це потрібно.

Крок 5: Як спроектувати професійну практику?

Ви вивчили місця та знаєте, скільки місця ви хочете знайти у якій галузі. Як тільки ви знайшли своє місце, настав час його прикрасити. Чи є ідея, як спроектувати свою практику? Два рішення є ключовими: яке програмне забезпечення ви використовуватимете і, звичайно, яке лікувальне обладнання вибрати.

Яке програмне забезпечення мені потрібне?

Правильне програмне забезпечення дасть вашій практиці поштовх. Є багато програмного забезпечення, яке ви можете вивчити. Найголовніше в програмному забезпеченні - це те, що воно робить те, що ви хочете. Вам не знадобляться величезні програмні пакети для невеликої клініки, але ви хочете переконатися, що ваше програмне забезпечення пропонує всі необхідні функції. Розгляньте свої послуги та потреби та переконайтеся, що ви обрали програмне забезпечення, яке допоможе вам організувати вашу практику: враховувати всі платежі, зручно вести запис пацієнтів, формувати звіти за різними запитами та категоріями. Заповніть цей список вашими конкретними вимогами та знайдіть ідеальне програмне забезпечення.

Яке обладнання мені потрібне?

Ваше обладнання допоможе вам перетворити вашу практику на історію успіху. Хороше обладнання потребує інвестицій, але воно прослужить довгі роки та допоможе вам забезпечити найкращий догляд.

Устаткування можна розділити на дві категорії:

Необхідні та
Зручні інструменти

При запуску молодого проекту найкраще зосередити всю увагу на необхідних речах, навіть якщо ваші фінансові можливості дозволяють купити більше. Поступово нарощуйте свій арсенал обладнання, виходячи із потреб ваших пацієнтів.

Інвестуйте у якісне обладнання. Перше враження створюється лише один раз, і ваше лікувальне обладнання є важливою частиною цього першого враження. Коли ваш пацієнт приходить, він/вона має знайти обладнання чистим, надійним та професійним. Вкрай важливо, щоб обладнання було зручним та гігієнічним як для пацієнта, так і для терапевта.

Досі шукаєте кращі продукти для своєї практики? Фахівці Альфа Орто Груп разом із Gymna будуть раді обговорити з вами варіанти.

Крок 6: Як почати рекламувати себе?

Що таке фізіотерапевтична практика без пацієнтів? Залучення нових пацієнтів та утримання поточних пацієнтів – одне з ваших основних завдань. Хоча рекомендації та сарафанне радіо є важливими елементами, їх, швидше за все, буде недостатньо. Зрештою, ви новий гравець. Багато ваших потенційних пацієнтів в даний час ходять в інше місце або ходили в інше місце в минулому і повинні будуть прийняти свідоме рішення змінити терапевта.

Ось де набирає чинності ваша відмінна здатність. Чому пацієнт вибере вас, а не іншу, набагато старішу практику? Можливо, ваша практика пропонує більш тривалий час роботи, домашні візити, професійний підхід або кращу гігієну. Наступне питання: як дати людям знати, що ви пропонуєте ці відмінні елементи?

Для цього буде потрібно маркетингова стратегія. Основа маркетингової стратегії полягає в наступному:

Хто: хто ваша цільова аудиторія, як найкраще охопити цю групу?
Коли: коли ваша цільова група є найбільш сприйнятливою до вашого повідомлення?
Де: які канали ви використовуватимете для своєї кампанії?
Що: який контент віддає перевагу цільовій групі?
Як: хто займатиметься маркетингом? Як ця людина відстежуватиме, що працює, а що ні? Як часто ви коригуватимете курс?

У будь-якому випадку ваш маркетинговий план надасть наступні вихідні дані: назву компанії, візуальну ідентифікацію та логотип, а також рекомендації щодо комунікації, включаючи те, як взаємодіяти з вашою цільовою аудиторією та з яким типом повідомлення. Німецький журнал для фізіотерапевтів pt_Erfolg показує, що логотип є важливою частиною маркетингу фізіотерапевтичної практики. Хоча логотип не створює бренд, він часто виконує функцію образу, яким люди вас пам'ятають. Це символ якості та професіоналізму. Ціль полягає в тому, щоб розробити логотип на все життя. Ви можете з часом удосконалити його або внести незначні зміни, але основа вашого логотипу повинна залишатися вічною (згадайте Coca Cola, яка використовує свій характерний завитий шрифт з 1906 року).

При створенні логотипу (і його стилю, який часто пронизує всю вашу візуальну ідентичність) важливо визначити, які символи, знаки чи логотипи вам подобаються, вибрати шрифт та кольори та продумати деталі, щоб створити найкраще можливе представлення вашої практики.

Після того, як ви визначилися зі своєю візуальною ідентичністю та логотипом, настав час визначити, які ресурси ви використовуватимете, щоб представити свій бренд громадськості та запропонувати свої послуги. Можливо, ви захочете створити веб-сайт у поєднанні з активною стратегією у соціальних мережах та планом онлайн-реклами. Також важливо вивчити, чи зможете ви знайти партнерів, які направлятимуть до вас пацієнтів – рекомендації можуть бути добрим джерелом пацієнтів.

Життєво важливо, щоб ви орієнтували свою маркетингову стратегію на потенційних пацієнтів. Де вони знаходяться в якийсь момент часу і як ви можете найкраще з ними зв'язатися?

Перетворіть свої ідеї на бізнес-план

Всі ці кроки разом дадуть вам досить ясну картину вашої практики. Ви визначили чому, що, хто, де та як. Це дає вам досить гарне уявлення про вашу концепцію та витрати, які ви понесете. Поєднайте всю цю інформацію в бізнес-план. Потім ви можете подати цей бізнес-план до юридичних органів, щоб зареєструвати і профінансувати свій бізнес — плюс він залишиться корисним документом, на який ви можете спертися.

Бізнес-план - це докладний документ, що складається з тексту та цифр. План відповідає на важливі питання, які ви ставили протягом попередніх шести кроків. Коротке резюме:

Резюме бізнесу: односторінковий документ із вашою місією, баченням та метою. Цільова група: де та кому ви пропонуєте свої послуги
Конкуренція: хто ваші конкуренти та що відрізняє вас
HR: хто управляє компанією та які ще члени команди вам потрібні (команда)
Обладнання: які продукти та послуги вам потрібні для початку вашої практики
Маркетинговий план: як виглядає ваш бренд та як ви забезпечуєте залучення ідеальних пацієнтів
Фінанси: який стартовий капітал вам потрібен, скільки ви очікуєте заробити та які ваші фіксовані витрати на перші три роки

Ви шукаєте додатковий інструмент, який допоможе відповісти на ці запитання? Збалансована система показників (BSC) може бути для вас.

Від бізнес-плану до фінансування.

Вам потрібно переконатися, що всі ці речі повністю опрацьовані в представницькому документі, щоб ви могли подати цей бізнес-план до банку, листа або субсидії. Якщо вам потрібне фінансування, зверніться до банку за інформацією про бажану процедуру. Вони часто мають спеціальні відділи чи консультанти, відповідальні за бізнес-кредити. Від вас часто потрібно надати бізнес-план до запису на прийом.

Буде проведено бесіду, під час якої банк запитає вас про деталі вашого плану, наприклад, про те, як ви досягли прогнозу доходів та витрат на перші три роки. Якщо ви зможете правильно відповісти на ці питання і якщо у вас є принаймні 20% вашого стартового капіталу, щоб внести його самостійно, є хороший шанс, що вам нададуть кредит – і ви нарешті зможете почати створювати свою практику!